Q&A　よくある質問とその回答をまとめました。
下記の情報で解決しない場合はお問い合わせ下さいませ。
　 　
 
送料・手数料 Q：送料や手数料はいくらかかりますか？
  Ａ：合計金額、6,000円以上お買い上げの場合は送料無料にて当店負担させて頂きます。（沖縄・離島をのぞく）
6,000円未満に関しましては地域ごとにかわりますのでこちらの地域別送料にてご確認下さいませ。

代金引換の手数料は無料です。当店負担させて頂きます。
銀行振り込みの手数料は、ご利用銀行の規定に応じご負担下さいませ。

※沖縄・離島の送料は、運賃改定により当店でのサービス範囲にて賄いきれなくなりました為、ご注文後の別途お見積もりとなります。（ご注文前のご相談も承ります）
 
 
 
お届け日数 Q：注文した商品はいつごろ届きますか？
　 Ａ：基本的に営業日の14時頃までにお申し込み頂きましたご注文は即日発送が可能です。
関東近県でございましたら翌日、遠方の場合でも翌々日にはお届け可能となります。
また配達日時をご指定頂くことも可能ですので注文フォームにてお選び下さいませ。
※ヤマト運輸HPのお届け予定日検索でお届け目安を確認できます。
（当店の郵便番号：289-2504）
　 　
 
営業所止め配送 Q：運送会社の営業所止めは可能ですか？
　 Ａ：可能となります。
ご注文フォームのコメント欄に、｢（例）ヤマト運輸○○センター止め｣等ご記入下さいませ。
※現在、当店ではヤマト運輸のみ利用しております。
　 　
 
メールが届かない Q：注文を申し込み後に確認メールが届きません。
　 Ａ：ショッピングカートでのご注文後は、ご注文と同時に自動返信にて｢ご注文ありがとうございます｣の確認メールを必ずお送りいたしております。

主にメールが届かなかった原因は下記の原因が考えられます。

（1）メールアドレスを間違って入力した。
（2）お客様、もしくはご利用のプロバイダーがメール受信制限をしている場合。
（3）ウイルスソフトなどの設定により、メールが自動削除または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合。
（4）スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、 「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」などの理由で迷惑メール受信設定に引っかかっている。

ご注文より数分経っても、メールが届かない場合は大変お手数でございますが、上記をご確認の上、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

お問い合わせフォーム

ＴＥＬ：0479-74-8456　（お客様専用　担当イハシ）

 		  
ログイン Q：ログインができません。
  Ａ：ログイン時のメールアドレスやパスワードの入力誤り、特にコピー＆ペーストの場合は末尾等に半角スペースが混ざるケースがございますので今一度ご確認下さい。
またパスワードを忘れた場合や新たに設定したい時は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いします。
　 　
 
振込み案内メール Q：銀行振り込みの案内メールがすぐに届きません。
　 Ａ：欠品によるトラブルを避けるため、銀行振り込みの案内メールは、ご注文商品の在庫を確保してから送信させて頂いております。
その為、営業時間内でも少しお時間がかかる場合があり、また営業時間外は翌営業日にメールでご案内致しております。
　 　
 
事前カード決済 Q：事前カード決済の手続きがわからない。
　 Ａ：ショッピングカート最後の「完了」画面まですすみましたら、「お支払手続きへすすむ」よりお手続きをお願い致します。

※お手続きを済ませずにページを閉じてしまった場合は、自動返信による｢ご注文ありがとうございます｣メールの最下部に方法をアナウンスしておりますが、こちらのフォームよりご登録いただくことも可能です。
（クレジットカード情報はご注文者さま本人のみご利用可能です）
　 　
 
取り寄せ、ご予約 Q：完売商品や扱っていない商品のメーカー取り寄せは可能ですか？
　 Ａ：はい可能です。
当店取り扱いブランドの取り寄せやご予約でしたら、お問い合わせフォームより気軽にお申し付け下さいませ。メーカー在庫状況に応じ可能な限り対応させて頂きます。
但し、不良品を除き商品交換や返品サポートの対象外となりますので予めご理解下さいませ。
　 　
 
裾上げサービス Q：発送時のジーンズ裾上げはお願いできますか？
　 Ａ：無料にて承ります。
ご注文フォームのコメント欄に、仕上がり寸法をご記載して頂ければ発送時でも裾上げをおこなわせて頂きます。採寸や記入例などはジーンズの裾上げサービスに付いてをご参考下さい。
但し、発送前でお直しをした商品はサイズ交換及び返品サポートの対象外となりますのでご注意下さい。
　 　
 
ラッピングサービス Q：プレゼント包装はおこなえますか？
　 Ａ：無料にて承ります。
ご注文フォームのコメント欄に、ラッピング希望と記載いただければ無料にて包装の上お送りさせて頂きます。また包装の場合は基本的に値札を取り外させて頂いております。
※複数注文の場合でご注文品をまとめて包装しない場合は、○○のみラッピング、○○と○○を分けてラッピングなど明確にご指示下さいませ。

但し、ラッピング資材の状況によりお時間を頂く場合や、やむを得ずお受けできない場合もあります。その際は個々にご連絡させて頂きます。
 
 
返品、交換について Q：返品や交換はおこなえますか？
　 未使用品（再販可能な状態）に限り、商品お届け日より二日以内にご連絡を頂けましたら可能です。
但し、返品や交換にかかる発送費用等はお客様負担となりますので申し訳ございませんが予めご了承下さい。
詳しくはこちらのページよりご確認下さいませ。
　 　
　 　
上記の情報で解決しなかった場合は気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
状況に応じてお電話でもお待ちしております。

お電話によるお問い合わせ先（お客様専用） ：0479-74-8456　（営業時間：１０時〜２０時）



 

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当店ＨＰをご覧頂きありがとうございます、店長の伊橋です。 国内アメカジブランドをメインに、デザインや品質、作り手の魂が感じられるアイテムを選りすぐりの商品セレクトでご紹介させて頂きます！